Excluir conta e dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo GetSnack (desenvolvido por GetSnack) e dos dados pessoais associados a ela.
Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Dentro do app
- Abra o app GetSnack e faça login.
- Acesse Perfil → Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme a solicitação.
Opção 2 — Por e-mail
Envie uma mensagem para o e-mail abaixo a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Vamos confirmar sua identidade e concluir a exclusão em até 30 dias.
contato@getsnack.com.brDados que são excluídos
- Perfil e credenciais de acesso (nome, e-mail, senha, telefone)
- CPF e dados cadastrais
- Endereços e gôndola vinculada
- Preferências, carrinho e histórico de navegação no app
- Dados do Clube GetSnack (pontos, cupons, missões e saldo de cashback)
Dados que podem ser mantidos
Mesmo após a exclusão da conta, alguns dados são retidos pelo período exigido por lei:
- Registros de pedidos, pagamentos e notas fiscais — mantidos por obrigação fiscal e legal (em geral, até 5 anos), conforme a legislação brasileira.
- Dados necessários para prevenção a fraudes ou cumprimento de decisões legais, pelo prazo exigido por lei.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta solicitação? Fale com a gente em contato@getsnack.com.br.